Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi

Peran Gamification Marketing dalam Mendorong Pembelian Impulsif di Marketplace Shopee

Donni Junipriansa, Ryan Permana Sidik, Ganjar Mohamad Disastra — Mon, 06 Jul 2026 00:00:00 +0000

Tujuan penelitian menguji secara empiris peran gamification marketing terhadap perilaku pembelian impulsif (impulsive buying) pada pengguna marketplace Shopee di Indonesia. Di era ekonomi digital yang sangat kompetitif, strategi gamifikasi menjadi instrumen krusial bagi platform e-commerce untuk meningkatkan interaksi pengguna dan menstimulasi keputusan pembelian yang tidak terencana. Penelitian ini kuantitatif melalui penyebaran kuesioner yang merupakan pengguna aktif Shopee. Teknik analisis data analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian membuktikan bahwa gamification marketing memiliki pengaruh dalam mendorong pembelian impulsif. Temuan ini menunjukkan bahwa elemen-elemen permainan dalam aplikasi mampu menciptakan pengalaman belanja yang rekreatif sekaligus pembelian impulsif.

Analisis Pengaruh Influencer TikTok terhadap Loyalitas Pelanggan: Studi Komparatif Zalora, H&M, dan Uniqlo

Aro Singgih Kusuma Wardhana, Penidas Fiodinggo Tanaem — Mon, 06 Jul 2026 00:00:00 +0000

Penelitian ini menganalisis pengaruh influencer TikTok terhadap loyalitas pelanggan pada merek Zalora, H&M, dan Uniqlo di kalangan konsumen Generasi Z di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh pemasaran influencer terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan serta membandingkan pengaruhnya antar merek dalam industri fesyen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan 221 responden berusia 17 hingga 27 tahun yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares serta Multi-Group Analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer TikTok berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan yang kemudian meningkatkan loyalitas pelanggan. Temuan komparatif menunjukkan bahwa Uniqlo memiliki loyalitas pelanggan yang lebih kuat dan berkelanjutan dibandingkan H&M karena didukung promosi influencer yang autentik dan keandalan produk. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pemasaran influencer lebih efektif apabila didukung oleh kualitas produk yang kuat dan strategi retensi pelanggan.

Efektivitas Kebijakan Layanan BPJS Kesehatan Tanpa Kartu Cukup E-KTP di Kabupaten Karawang

Tatang Ruslih, Iwan Kurniawan Subagja, Azis Hakim — Mon, 06 Jul 2026 00:00:00 +0000

The BPJS Kesehatan cardless service using e-KTP in Karawang Regency is an innovation to accelerate healthcare access for JKN participants. This study examines the effectiveness of the policy implementation at the BPJS Kesehatan Karawang Branch Office, focusing on organizational culture, officer behavior, and digital public communication. A descriptive qualitative approach was employed, with data obtained from official documents, public performance reports, and official social media content of BPJS Kesehatan Karawang Branch for 2024-2025. The findings suggest that utilizing official social media as a public education channel enhances participants' understanding of the e-KTP service. The strengthening of BerAKHLAK values, particularly Service Orientation and Adaptiveness, serves as a key factor in ensuring consistent information delivery. However, inconsistencies across public communication channels and work culture resistance among some officers remain challenges. The study recommends strengthening transformational leadership, standardizing digital public communication, and integrating organizational culture evaluation into the SAKIP of BPJS Kesehatan Karawang Branch to enhance public service effectiveness.

Efektivitas Penggunaan Aplikasi Sistem Informasi Manajemen Aset Negara (SIMAN) pada Tim Kerja Barang Milik Negara

Aisyah Nur Fathinah, Iwan Kurniawan Subagja, Aziz Hakim — Tue, 07 Jul 2026 00:00:00 +0000

Transformasi digital merupakan proses yang kompleks dan memerlukan persiapan yang matang dari seluruh aspek organisasi. Dengan strategi yang baik, peningkatan keterampilan sumber daya manusia, penyesuaian infrastruktur, dan persiapan teknologi yang baik, organisasi dapat menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang yang ditawarkan oleh era digital. Transformasi digital memang tidak hanya berfokus pada implementasi teknologi, tetapi juga mencakup perubahan yang lebih luas dalam budaya organisasi dan proses bisnis. Dengan demikian, transformasi digital yang berhasil mengintegrasikan teknologi dengan perubahan budaya dan proses dapat mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan dan inovasi di seluruh organisasi. Keberhasilan penggunaan Aplikasi SIMAN (Sistem Informasi Manajemen Aset Negara) Penggunaan Aplikasi Sakti Pada Tim Kerja Barang MIik Negara, Sekretariat Direktorat Jenderal Guru dan Tenaga Kependidikan Kementerian Pendidikan Dasar Dan Menengah tidak semata-mata mengandalkan pemanfaatan teknologi saja, melainkan dipengaruhi juga oleh faktor-faktor kesiapan dari operator aset selaku user aplikasi SIMAN. Faktor- faktor tersebut antara lain, kapasitas sumber daya manusia, kesiapan infratruktur dan teknologi, dan koordinasi antar unit. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif, mengemukakan penelitian kualitatif sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat postpositivisme, digunakan untuk meneliti pada kondisi objek alamiah, dimana peneliti adalah sebagai instrumen kunci, teknik pengumpulan data dengan triangulasi, analisis data bersifat induktif atau kualitatif, dan hasil penelitian kualitatif lebih menekankan makna daripada generalisasi. Faktor-faktor pendukung tersebut menciptakan lingkungan kerja yang lebih efisien dalam siklus pengelolaan aset negara meskipun pemanfaatan optimalnya masih membutuhkan peningkatan kapasitas SDM dan pemeliharaan infrastruktur secara berkala. Optimalisasi pengelolaan aset sangat bergantung pada penguatan kapasitas SDM melalui bimbingan teknis berkala dan pemutakhiran infrastruktur jaringan. Untuk menunjang akuntabilitas dan kelancaran pelaporan, panduan serta petunjuk teknis lebih lanjut dapat diakses melalui portal SIMAN. Upaya mengatasi kendala tiga langkah utama yaitu peningkatan kompetensi SDM (pelatihan teknis), koordinasi integrasi data internal, dan penanganan kendala teknis responsif dengan panduan dari Kementerian Keuangan.

Evaluasi Tingkat Efektivitas Tata Kelola Arsip Dinamis dan Desain Strategi Peningkatan Kinerja Tahun 2026

Dian Rizki Eko Priyani, Iwan Kurniawan Subagja, Azis Hakim — Thu, 09 Jul 2026 00:00:00 +0000

Penelitian dalam artikel berjudul Evaluasi Tingkat Efektivitas Tata Kelola Arsip Dinamis dan Desain Strategi Peningkatan Kinerja Tahun 2026 ini bertujuan mengevaluasi pengelolaan arsip dinamis pada Direktorat Bina Perencanaan Tata Ruang Daerah Wilayah II serta merumuskan strategi peningkatan kinerja kearsipan. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif eksploratif melalui studi kasus dan analisis kesenjangan terhadap instrumen audit sistem kearsipan internal pada periode 2024 dan 2025. Hasil evaluasi menunjukkan adanya peningkatan nilai pengawasan dari 51,74 (Kategori Cukup) pada tahun 2024 menjadi 64,57 (Kategori Baik) pada tahun 2025 yang didorong oleh penataan sarana fisik dan penggunaan tanda tangan elektronik. Kendati demikian, ketiadaan regulasi internal terkait sistem klasifikasi keamanan dan akses arsip dinamis (SKKAD) menyebabkan subaspek penggunaan arsip digital memperoleh skor rendah. Penelitian ini menghasilkan rumusan strategi peningkatan nilai pengawasan tahun 2026 yang diarahkan pada inovasi digital, pelaporan daftar arsip yang lengkap, pemindahan arsip inaktif, optimalisasi aplikasi kearsipan terintegrasi, serta transfer pengetahuan kepada pejabat fungsional. Peningkatan kinerja bukan lagi sekadar target kuantitatif, melainkan hasil komitmen kolektif dalam membangun budaya kerja yang tertib secara administrasi.

Stimulus-Organism-Response Dynamics in Short-Form Video Commerce: Perceived Authenticity, Hedonic Motivation, and Impulse Buying Among TikTok Shop Users

Diana Agustina, Ayuningtyas Yuli Hapsari — Thu, 09 Jul 2026 00:00:00 +0000

Indonesia is among the fastest-growing social commerce markets globally, with TikTok Shop serving as the dominant platform for impulsive skincare purchasing. Despite growing scholarly interest in social commerce, qualitative understanding of how consumers subjectively experience and interpret authenticity cues and hedonic motivations during impulsive buying remains limited. This study employs a qualitative phenomenological approach to investigate the lived experiences of 20 purposively selected Indonesian TikTok Shop users. Data were collected through in-depth semi-structured interviews, structured observations, and documentation over an eight-month fieldwork period, then analyzed using Miles and Huberman's interactive model alongside phenomenological thematic analysis. Findings reveal that participants perceived authenticity across source, message, and relationship dimensions as a trust-generating mechanism that lowers psychological barriers to spontaneous purchasing. Hedonic motivations adventure, social, gratification, and role-playing were experienced as emotionally activating forces driving impulsive decisions. Critically, participants described an experiential interplay in which authenticity amplifies hedonic responses and hedonic platform states heighten receptivity to authenticity cues. These findings enrich understanding of the Stimulus-Organism-Response (SOR) framework in social commerce by illuminating the experiential mechanisms underlying consumer impulse behavior in short-form video environments.

Strategi Pendampingan Pengelolaan Arsip Pertanahan di Lingkungan Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional Provinsi Bangka Belitung

Wahyuningtyas Kusumadewi, Iwan Kurniawan Subagja, Azis Hakim — Thu, 09 Jul 2026 00:00:00 +0000

Arsip perlu dikelola dengan baik untuk mewujudkan tertib arsip, menjamin kepastian hukum dokumen pertanahan, serta meningkatkan kualitas pelayanan publik yang melayani, profesional, dan terpercaya. Namun, fakta menunjukkan bahwa terdapat warkah yang tidak ditemukan saat terjadi sengketa yang ditangani oleh Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kota Pangkalpinang pada tahun 2025. Hal ini menunjukkan bahwa ada hal yang perlu diperbaiki dalam pengelolaan arsip di lingkungan Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Bangka Belitung. Oleh karena itu, perlu dilakukan pendampingan, monitoring, dan evaluasi terhadap indikator tata kelola layanan umum Bagian Tata Naskah dan Kearsipan sebagai mitigasi risiko. Monitoring dan evaluasi dilakukan oleh Biro Umum dan Layanan Pengadaan kepada seluruh satuan kerja di lingkungan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional secara daring. Peneliti mengambil sampel Kantor Wilayah BPN Provinsi Bangka Belitung dengan menggunakan pendekatan kualitatif melalui analisis data empiris berupa unggahan bukti dukung hasil monitoring dan evaluasi tahun 2025 terhadap 2 (dua) aspek, yaitu pengelolaan arsip dinamis dan sumber daya kearsipan. Strategi pendampingan monitoring dan evaluasi yang dilakukan secara daring tersebut menggunakan kombinasi 4 (empat) model pembelajaran berdasarkan Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 350/KMK.011/2022. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendampingan menggunakan 4 (empat) model pembelajaran di Kantor Wilayah BPN Provinsi Bangka Belitung berhasil dibuktikan melalui peningkatan nilai pengelolaan arsip yang signifikan. Sebelum dilakukan pendampingan, penggunaan 4 (empat) model pembelajaran memperoleh nilai rata-rata 34,73 (Kategori Kurang), sedangkan setelah pendampingan memperoleh nilai rata-rata 83,61 (Kategori Memuaskan). Kesimpulannya, melalui program pendampingan ini, pola penataan arsip di Kanwil BPN Provinsi Banten berhasil diubah sesuai kaidah kearsipan, sekaligus meminimalkan risiko kehilangan arsip.

Implementasi Kinerja Operator Aset Dengan Prinsip Manajemen Publik pada Bagian Barang Milik Negara

Yuhana Yuhana, Iwan Kurniawan Subagja, Azis Hakim — Thu, 09 Jul 2026 00:00:00 +0000

Sekretariat Direktorat Jenderal Guru dan Tenaga Kependidikan menyebutkan dalam inventarisasi dilakukan klasifikasi atau pengkodean barang inventaris yang pada dasarnya maksud dan tujuan mengadakan penggolongan barang tersebut ialah agar terdapat cara yang cukup mudah dan efisien untuk mencatat dan sekaligus untuk mencari dan menemukan kembali barang tertentu, baik secara fisik maupun melalui daftar catatan ataupun di dalam ingatan orang. Tujuan melakukan kodifikasi terhadap barang inventaris adalah untuk memudahkan mengenali jenis barang tertentu dengan melakukan penyeragaman penyusunan urutan barang pada daftar laporan barang inventaris. Manajemen Barang Milik Negara (BMN) adalah pengelolaan aset yang dibeli atau diperoleh atas beban APBN. Di lingkup Direktorat Jenderal Guru dan Tenaga Kependidikan Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah, pengelolaan aset vital seperti gedung sekolah dan laboratorium wajib berpedoman pada asas fungsional, kepastian hukum, transparansi, efisiensi, akuntabilitas, dan kepastian nilai untuk mendukung kelancaran layanan pendidikan. Masalah kinerja operator aset (pengelola Barang Milik Negara/BMN) di Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah umumnya dilatarbelakangi oleh beban kerja ganda, minimnya kompetensi teknis, dan lambatnya proses penghapusan aset rusak. Hal ini diperparah oleh sistem pelaporan yang kompleks dan sering berubah. Metode penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan desain studi kasus deskriptif. Instrumen penelitian dengan melakukan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan serta verifikasi. Kinerja operator aset atau pengelola Barang Milik Negara (BMN) di Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah (Kemendikdasmen) menunjukkan tingkat akuntabilitas dan tata kelola yang membaik, meski masih dihadapkan pada kendala klasik seperti beban pemutakhiran data ganda dan keterbatasan anggaran operasional. Pengorganisasian tugas operator aset di Sekretariat Direktorat Jenderal Guru dan Tenaga Kependidikan Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah (Kemendikdasmen) dilakukan secara hierarkis dan fungsional, berjenjang dari tingkat pusat hingga satuan pendidikan. Pengorganisasian ini diatur melalui tata kelola Barang Milik Negara (BMN) untuk memastikan digitalisasi dan akuntabilitas aset.

Evaluasi Kualitas Pelayanan Bagian Umum dan keuangan Dalam Mendukung Layanan Administrasi Kepegawaian

Aldina Farmawati, Iwan Kurniawan Subagja, Azis Hakim — Thu, 09 Jul 2026 00:00:00 +0000

Penelitian ini meneliti kualitas pelayanan Bagian Keuangan dan Umum dalam mendukung administrasi kepegawaian yang baik mengikuti ketentuan dan peraturan yang telah dikeluarkan oleh instansi atau unit yang relevan di lingkungan organisasi di kepegawaian Sekretariat Direktorat Jenderal Guru Dan Tenaga Kependidikan Kementerian Pendidikan Dasar Dan Menengah. Penelitian ini menggunakan pendekatan pendekatan kualitatif (qualitative research). Penelitian kualitatif ini secara spesifik lebih diarahkan pada penggunaan metode studi kasus. Pembahasan utama dalam penelitian ini adalah Evaluasi Kualitas Pelayanan Bagian Keuangan dan Umum Dalam Mendukung Layanan Administrasi Kepegawaian Sekretariat Direktorat Jenderal Guru Dan Tenaga Kependidikan Kementerian Pendidikan Dasar Dan Menengah. Informan dalam penelitian ini adalah kepala Bagian Umum dan Keuangan, dan Staf Bagian Keuangan dan Umum. Latar belakang kegiatan dalam penelitian ini adalah Evaluasi Kualitas Pelayanan Bagian Keuangan dan Umum Dalam Mendukung Layanan Administrasi Kepegawaian Sekretariat Direktorat Jenderal Guru Dan Tenaga Kependidikan Kementerian Pendidikan Dasar Dan Menengah. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah Studi Pustaka, observasi, dan Wawancara dengan menggunakan model interaktif oleh Miles dan Huberman untuk menganalisis data hasil penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa evaluasi kualitas pelayanan Bagian Keuangan dan Umum Dalam Mendukung Layanan Administrasi Kepegawaian Sekretariat Direktorat Jenderal Guru Dan Tenaga Kependidikan Kementerian Pendidikan Dasar Dan Menengah sudah berjalan optimal, dengan ekosistem digital yang dibangun oleh Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah ini, kualitas Bagian Keuangan dan Umum menjadi lebih akuntabel, memangkas birokrasi yang panjang, dan memastikan setiap hak administrasi kepegawaian tenaga pendidik dapat disalurkan secara tepat waktu.

Peran Persepsi terhadap Dukungan Organisasi dalam Memoderasi Hubungan antara Modal Psikologis dan Adaptabilitas Karier pada Karyawan yang Terdampak Perubahan Organisasi

Fitria Wahyu Silvanti, Endang Parahyanti — Thu, 09 Jul 2026 00:00:00 +0000

Penelitian ini bertujuan untuk menguji peran persepsi terhadap dukungan organisasi dalam memoderasi hubungan antara modal psikologis dan adaptabilitas karier pada karyawan yang terdampak perubahan organisasi di PT XYZ. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain korelasional cross-sectional. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring terhadap 98 karyawan tetap PT XYZ yang telah bekerja minimal satu tahun dan terdampak perubahan organisasi dalam tiga tahun terakhir. Instrumen yang digunakan adalah Career Adapt-Abilities Scale-Short Form (CAAS-SF), Psychological Capital Questionnaire (PCQ), dan Survey of Perceived Organizational Support (SPOS). Analisis data menggunakan regresi moderasi pada software Jamovi menunjukkan bahwa modal psikologis memiliki hubungan positif yang sangat kuat dan signifikan dengan adaptabilitas karier (β=0.927, p<.001). Namun, persepsi terhadap dukungan organisasi tidak menunjukkan pengaruh langsung yang signifikan dan tidak berperan sebagai moderator dalam hubungan tersebut (p=0.922). Model modal psikologis dan persepsi terhadap dukungan organisasi mampu menjelaskan 74,4% varians adaptabilitas karier. Hasil ini mengindikasikan bahwa penguatan sumber daya psikologis internal lebih krusial bagi karyawan PT XYZ dalam menghadapi ketidakpastian perubahan organisasi.

Pengaruh Pemasaran Media Sosial terhadap Keputusan Pembelian Layanan dengan Citra Merek sebagai Variabel Mediasi di RS Immanuel Bandung

Nyoman Edna Apriyanti, Kartika Imasari Tjiptodjojo — Mon, 13 Jul 2026 00:00:00 +0000

Industri layanan kesehatan menghadapi persaingan ketat pada era digital yang mana mendorong rumah sakit untuk mengoptimalkan strategi pemasaran. Peningkatan pada penggunaan media sosial oleh masyarakat dalam mencari informasi kesehatan menjadikan platform media sosial sebagai sarana penting dalam memengaruhi keputusan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran media sosial terhadap Keputusan pembelian dengan citra merek sebagai variabel mediasi di RS Immanuel Bandung. Pengumpulan sampel dilakukan pada 150 responden yang memenuhi kriteria. Data sampel yang telah terkumpul dari responden di olah menggunakan analisis jalur. Hasil yang diperoleh memperlihatkan bahwa citra merek terbukti memediasi pemasaran media sosial pada keputusan pembelian. Oleh karena itu pengelolaan media sosial yang informatif, edukatif dan konsisten menjadi strategi penting dalam memperkuat citra merek serta dapat meningkatkan keputusan pelanggan dalam menggunakan layanan RS Immanuel Bandung.

Literature Review: Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan terhadap Kinerja Karyawan pada UMKM

Achmad Fauzi, Bella Monica, Julita Imanuela Cinthia, Tantri Jayamita — Mon, 13 Jul 2026 00:00:00 +0000

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pelatihan dan pengembangan terhadap kinerja karyawan pada UMKM melalui metode Systematic Literature Review (SLR). Kajian dilakukan terhadap 15 artikel ilmiah periode 2019–2025 yang diperoleh dari Google Scholar, DOAJ, dan SINTA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan dan pengembangan secara umum berpengaruh positif terhadap peningkatan keterampilan, kompetensi, produktivitas, dan profesionalisme kerja karyawan UMKM. Namun, efektivitasnya dipengaruhi oleh faktor lingkungan kerja, motivasi, dan dukungan pimpinan. Secara simultan, pelatihan dan pengembangan memberikan dampak sinergis terhadap peningkatan kinerja karyawan UMKM.

Pengaruh Influencer Marketing dan Live Streaming Shopping terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion pada TikTok Shop di Kabupaten Kediri

Rosynta Dewi, Wahyu Dede Gustiawan, Endang Triwidyati — Mon, 13 Jul 2026 00:00:00 +0000

Transformasi social commerce melalui TikTok Shop penting dikaji karena keputusan pembelian konsumen digital, khususnya produk fashion, dipengaruhi oleh konten visual, kredibilitas influencer, dan interaksi live streaming. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh influencer marketing dan live streaming shopping terhadap keputusan pembelian produk fashion pada TikTok Shop di Kabupaten Kediri. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 90 responden berusia 18–25 tahun yang berdomisili di Kabupaten Kediri, pernah membeli produk fashion melalui TikTok Shop, serta pernah melihat konten influencer atau live streaming shopping. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer marketing dan live streaming shopping berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Nilai R Square sebesar 0,670 menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan 67,0% variasi keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya kredibilitas influencer dan interaksi live streaming dalam mendorong pembelian fashion di TikTok Shop.

Peran Work Engagement dalam Memediasi Inclusive Leadership dan Quality of Work Life terhadap Kinerja Karyawan pada Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Cilacap

Reva Ananda Putri, Alfato Yusnar Kharimasyah — Tue, 14 Jul 2026 00:00:00 +0000

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji hubungan antara kepemimpinan inklusif, keseimbangan kehidupan kerja, dan kinerja karyawan di Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Cilacap melalui media keterlibatan kerja. Teknik kuantitatif diterapkan dalam penelitian ini, yang menggunakan sampel jenuh sebanyak 104 pekerja. Kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data, yang kemudian diolah menggunakan SmartPLS. Terdapat hubungan yang menguntungkan dan signifikan secara statistik antara kepemimpinan inklusif dan keterlibatan serta kinerja karyawan di tempat kerja. Meskipun tidak berdampak langsung pada produktivitas, kualitas kehidupan kerja memang meningkatkan keterlibatan di tempat kerja. Produktivitas karyawan meningkat ketika mereka antusias terhadap pekerjaan mereka. Lebih lanjut, meskipun keterlibatan kerja dapat memediasi dampak kualitas kehidupan kerja terhadap kinerja karyawan, hal itu tidak dapat memediasi pengaruh kepemimpinan inklusif terhadap kinerja karyawan. Keterlibatan kerja yang baik dikaitkan dengan kinerja karyawan yang lebih tinggi, menurut hasil ini.